二、高傲自大型客户。这类客户喜欢对人表现出一副不可一世的样子,她会以高姿态来面对销售人员,让自己保持一种自己很厉害的样子,觉得自己总是对的,不会轻易接受他人的建议,但是一旦你说的是对的,他就会对你建立起信任。销售人员在面对这种客户的时候要保持自信,不要被客户的气场吓到,你越表现的低姿态,客户越容易跟你保持距离,可以适当的赞美客户,找到突破点,达成目地。
三、吹毛求疵型客户。这类客户不会轻易相信他人 ,对产品要求很高,一点细节上的问题对他来说都是大问题,而且争强好胜,喜欢与人争辩。对待这类客户,销售人员不能因为客户斤斤计较就退缩,因为每个客户都是为了买到满意的产品,所以对待这类客户对于他们提出的异议,销售人员要异议作出解答至客户满意。
四、自我吹嘘型客户。这种客户有较强的虚荣心,有一种本能的炫耀心理,在别人面前表现出自己的学识,但是有的人能力却一般。对与这类客户销售人员最好做个忠实的听众,既然他们喜欢吹嘘,那么你就捧着他们,少说多听,满足他的虚荣心,在适当的时候提出交易请求,这样往往容易取得成功。
五、从容不迫型客户。这种客户往往严肃冷静,遇事沉着,不容易受外界影响,他们会跟销售人员互动,但是不会轻易做出购买决定。对待这类客户,销售人员要以极强的专业性来对待客户,让客户全面了解产品的好处及能给客户带来什么好处,从而取得客户的信赖。