易用性：从学习、使用到安装，越简单（人性化）越好。
耐用性：低故障率，不仅是理论和设计上，更重要的是能够耐受大众用户的使用水平和使用环境。
免维护性：低故障率自然是降低维护率的根本，另一个方面，一旦出现了问题，*好能够快速简单低廉的解决，而不是进入繁琐而充满未知的维修环节。
实际关联来看，易用、耐用都是“价格”的组成部分。如果这些方面做得好，无疑是减少了用户的学习、维护成本。

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