曾几何时，人类忘却了水的恩泽，于是大片大片的森林被砍伐，一望无际的土地沙化，遮天蔽日的沙尘风暴，前沟万壑的污水横流……全世界20亿人缺乏饮用水，全中国80％的河流污染无法饮用。世界卫生组织研究表明：发展中国家80％的疾病与1/3的死亡率都与饮用水水质有关，人类正面临一场空前的饮水危机！

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    水可载舟，亦能覆舟。水不仅孕育了人类的生命，也孕育着人类的文明。尼罗河、黄河、密西西比河一衣带水，源源流长。然而，每当暴雨泛滥，洪波汹涌，细菌病毒便随波逐流，瘟疫蔓延，夺走几多生灵！

   化肥、农药、氯气、酸雨…无节制的工业发展正走向文明的反面，江河湖泊污染、地下水污染、供水管路二次污染、细菌超标、重金属超标…外界环境的污染最终通过饮水进入人体内，于是人体内环境污染、体质酸化、免疫功能下降、百病滋生。人是水做的，不同的水质，长期饮用，必然会造成不同的体质，而体质与一个人的健康密切相连。

　　随着社会经济的发展，人们对健康饮水需求不断增加，净水机(www.jsq51.com)也应运而生。据了解，早在上世纪80年代，净水机在欧美等发达国家的市场普及率就已达到75%以上。

　　我国净水行业虽然起步较晚，但近几年发展迅速。据相关数据统计，中国净水市场在普及率不足1%的情况下，始终保持30%~50%的增速。因此，有人也把净水行业誉为极具发展潜力的新"金矿"。有专家预测："以我国13亿人口、约四亿个家庭计算，如果有1/4 的家庭安装净水器，那么净水器的需求数量就有1亿台，若按每台1000元计算，中国净水器的市场规模将达到1000 亿元。"

　　然而在净水市场不断扩大的同时，与其相关的售后服务问题也越来越受到业内人士关注。一方面，大批企业涌入净水行业"淘金"，导致鱼龙混杂，售后服务缺失等现象频发;另一方面，一些龙头企业率先实施技术、服务"两条腿"走路的策略，进一步推动净水行业售后服务体系的规范化。一退一进间，一场由售后服务引发的行业变革正呼之欲来。

　　如此巨大的市场蛋糕，自然引来众多"掘金者"，但这些企业在规模、资金、技术水平、服务质量等方面参差不齐，其中一些小企业受自身实力局限，不仅产品质量难以保障，而且还不同程度存在售后服务不到位等现象。对此，业内专家表示：一般家电产品，厂家往往注重售前工作，只是发生故障后才涉及到售后服务。而净水产品则不同，它是与消费者饮用水直接相关的产品，所以其售后服务就显得尤为重要。

　　恒泉净水器实现"两条腿"稳步前进

　　值得欣慰的是，目前一些知名净水机企业已经开始打造高水平的售后服务，并逐步展开从"制造"向"制造服务"型的转变。例如恒泉就借售后服务踏踏实实做市场，正是因为售后做得好通过消费者的口碑宣传，在南通地区净水器市场的销量达到80%左右，实现了与消费者的零距离对接。