简要说明：国佳牌的潜江户外P10LED屏工厂工程安装产品：估价：1669，规格：P10,P16，产品系列编号：1985

　　潜江户外P10LED屏工厂工程安装

武汉P10LED电子屏工厂

【创世界一流LED显示屏品牌售后服务标准】

国佳光电保修期内售后服务和承诺书

一. 1、工程保修期：

保修期从通过验收之日起计算，我公司承诺工程保修期为2年，终生维护、维修。

服务内容包括：设备及系统的维护、技术培训、新技术咨询、新产品咨询、设备维修、设备更换、系统日常巡检、电话日常回访、以及相关保养手册和技术手册的提供等，与我公司所实施的系统和提供的设备相关的问题都属于我方保修期的服务内容。

2、保修期内免费服务：

保修期内，我公司提供以下免费服务：使系统保持良好动作状态的一切维护工作；培训操作人员，达到能够实际操作和基本维护的管理能力；定期进行设备及系统的日常维护保养工作。半年一次的全系统综合测试检查工作。对每一次正常的维护保养工作，都必须作文字记录，以便备查，确保设备及系统运行的稳定性和可靠性，将故障排除在萌芽状态。

3、时间响应和备用机服务：

在保修期及试运行期内，我公司在接到通知（包括电话、电传、传真、电子邮件等后48小时之内委派专职负责本项目工程师抵达现场；并承诺在抵达现场后的6小时内解决问题，该时间包括提供备模块解决方式。

损坏设备或系统承诺在48小时给出书面设备或系统故障处理报告，告知设备或系统的故障原因、修复日期、修复措施等相关信息。

4、设备故障服务：

在保修期及试运行期内，若非误操作所致，则设备及系统损坏由我公司委派技术工程师上门服务，并免费供应备品备件，指导安装，调整或更换的设备及系统保修期也相应顺延。

在保修期及试运行期结束前，我公司将对所提供的设备及系统进行全面检查，对检查发现的问题进行及时处理，问题处理报告和问题处理的费用都将由我公司担负。

二.    质量保证

一、服务质量保证

1、跟踪服务：

包括：保养、维修。为保障客户的利益，建立了完善的客户服务体系，我们拥有技术全面的专业服务队伍。建立专用的服务档案，定期回访，确保服务的高效性。同时我们具有独立的技术开发能力，紧密跟踪行业最新技术。及时提供全方位的技术支持和工程咨询。及时提供最实效的系统改造、更新与升级等工程服务。

2、保修服务：

在2年质保期满后提供一份系统工程设备材料表，写明材料、设备的规格、型号、生产厂家，便于客户使用。

维修部在接到维修方通知单后及时组织修理。

3、服务保障：

我们保证工程项目服务质量，满足客户的需要，全心全意，以优质的生产和服务奉献给客户；

4、技术支持

为保证技术支持，我们为售后服务部，建立有效的服务质量反馈渠道。我公司将长期为业主提供免费的、详细的技术支持，以确保用户及时获得所需的增值服务。

5、备品备件供应

在2年免费保修期内，我公司将免费提供设备或部件的备件，(备件由我公司仓库保存)数量能够保证2年保修期本工程系统的运行。并保证在2年质保期满后继续供应备品备件。

质保期内，因用户使用、管理不当所造成的损坏，我公司以成本价提供给业主更换使用。

质保期满后，我公司将提供长期有偿的优惠服务，届时可参考市场价格，由双方协商确定。