详细介绍:
安赫尔电气有限公司是一家致力高科技产品的技术服务型公司,公司在维护、销售过程中坚持把产品的服务工作放在首位,并以“真诚服务、以人为本”为公司售后服务工作的宗旨,真诚地为用户提供售后服务。公司对所有的客户服务人员进行一年以上的技术培训,以提升服务形象,提高顾客满意程度。“没有十全十美的产品,但有百分之百满意的服务”,我们正在努力。
提供艾默生充电快维修服务:
艾默生产品服务:维修中心提供,艾默生充电模块HD22010-3维修,艾默生模块HD22010-2维修,艾默生模块HD22005-3维修,艾默生HD22020-3维修,艾默生HD22020-2维修,艾默生监控PSM-E01维修,艾默生监控PSM-E10维修,艾默生监控PSM-E11维修,艾默生监控PSM-E20维修等艾默生电力电源产品维修。
服务流程:
第一步:首先询问用户损坏电气设备的故障现象及现场情况。
第二步:根据用户的故障描述,分析造成此类故障的原因。
第三步:打开被维修的设备,对机器进行全面的清洁,确认被损坏的器件,分析维修恢复的可行性。
第四步:根据被损坏器件的工作位置,阅读及分析电路工作原理,从中找出损坏器件的原因,以免下次类似故障出现。
第五步:与客户联系,出具详尽检测报告与维修报价,征求用户维修意见,客户确认报价后进行维修。
第六步:维修内容包括排除已知的故障,对老化、损坏的元件进行更换,对整机内外进行彻底的清洗和保养等。
第七步:修复后对设备进行模拟负载测试,完成后发回客户,由客户上整机进行现场测试。
第八步:在整机正常工作的情况下,进入系统维修时间。
1.标准维修时间7个工作日左右(可能受特殊元器件采购周期影响);
2.外地客户酌情考虑设备的来往路途时间。
3.保修承诺:我们承诺为客户的维修设备提供六个月保修时间。
客户服务承诺
我们提供的产品有:蓄电池巡检仪、电池管理系统,电池检测单元,整流模块、高频开关电源、电力电源监控、液晶监控、触摸屏监控、交流检测单元、直流检测单元、开关量检测单元、绝缘检测单元,通信电源(AC/DC),直流变换器(DC/DC),EPS电源电池巡检仪,UPS不间断电源电池巡检仪等产品;
代理的产品有艾默生智能高频开关电力操作电源核心部件,充电模块HD22010-3,ER22010/T ,ER11020/T, ER11010/S,ER22005/S,HD11010-3A,HD22005-3A,HD22020-3等模块产品,监控模块,EMU10、PSM-E01、PSM-E11、PSM-E20等监控产品;
尊敬的客户:
您好!
首先非常感谢您选择安赫尔的产品,在您选择安赫尔电气产品的同时,您就有权享受本公司良好的售后服务。
A、 为贵方提供相关的技术咨询;
B、 为贵方提供强有力的技术支持;
C、 我方可免费提供本公司资料的电子版本,并同意用户根据自己的需要作节抄、编辑。
D、保修承诺:新产品免费保修一年并终生维护(一年后只收取维修工本费),我们承诺为客户的维修设备提供六个月保修时间。
E、 对于客户投诉,两小时内作出响应,如确认是我公司产品之原因,两小时内安排更换产品或48小时内到达现场服务(在保修期内)。
F、 标准维修时间7个工作日左右(可能受特殊元器件采购周期影响);加急2个工作日以内;
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