详细介绍: 所谓无规矩不成方圆,保洁工作也是如此,加强对保洁人员进行有效且积极的管理,可以有效提高保洁工作的服务质量,进而让企业整体得到用户的进一步信任,推进保洁工作的成效。所以,增强保洁人员的思想服务意识和仔细务实的工作态度,明确保洁人员的工作范围、职责和义务,同时为提高保洁人员的工作积极性和主动性,都是非常重要的。下面,就让在保洁培训、清洁培训方面都极为专业的中国家政保洁清洗创业培训基地,为您具体介绍一下保洁人员的目标管理考核标准暂行办法:
一、考核目的:
1、加强对保洁人员的管理,遵守劳动纪律;
2、提高保洁工作的服务质量,礼貌待人、以质服人的工作标准;
3、促使保洁人员增强服务意识和仔细务实的工作态度;
4、提高保洁人员的工作积极性和主动性。
二、考核对象:
考核对象为公司全体保洁人员。
三、考核标准:
(一)奖励:www.cqbaojie.org
符合以下条款者,每次奖励20-200元:
1、在责任区内,环境卫生经常受业主表扬者;
2、拾金不昧,及时上交或主动归还业主者;
3、发现重大隐患,及时报告保安或公司领导,或及时消除隐患,措施得力者;
4、在辖区内发现火灾、受重伤者或危险分子及时上报得以处理者;
5、连续三次在公司例行检查时获优胜者。
(二)处罚:
违反以下条款之一者,每人每次罚款5-100元:
1、上班经常迟到、早退者;
2、不请假无故旷工者,每月累计旷工两天,即予以辞退;
3、遇事不请假在两小时以内者,超出两小时的以旷工计;
4、签到时不按实际时间签到,未签、不签或代签者;
5、上班时与他人长时间闲聊、闲坐偷懒者;
6、上班时间不得脱岗、窜岗;
7、上班时边工作边吃东西,损害公司形象者;
8、上班时衣冠不整,不穿工作服,不配胸卡,头发凌乱,举止不文明,损害公司形象者;
9、服务态度不好,言行举止欠文明、礼貌,经常与业主发生争吵者;
10、工作时不注意,噪音太响影响业主休息,遭到业主投诉者;
11、在本单位工作期间,有在其他单位、家庭等搞兼职工作的,则予以辞退;
12、在工作区内工作期间私自拾破烂者及干私活的行为;
13、无正当理由私自向业主收取各种费用者;
14、由于使用不当,造成设施、设备损坏的,并追究维修、赔偿责任;
15、个人行为不检点,有小偷、小摸等违法乱纪行为的,则立即辞退,情节严重的并送政府有关部门处理;
16、保洁人员在自己的保洁责任区内,工作质量不达标者。
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