电销外呼系统的接通率大约在30%到40%左右，具体取决于客户来源的质量。除此之外，电话机器人还具有传统人工无法比拟的优势特点。

电话机器人的功能特点包括：

良好的追踪查询能力：传统的人工客服在与用户对话时需要进行电话录音，并通过人工记录通话信息，以便针对客户状况进行后续追踪。而电话机器人可以在通话过程中自动录音并转化为文字进行记录，方便后续人工追踪查阅。

更高的效率：传统的人工客服可能一天能够拨打约300个电话，但其中会有许多未接通或者接通后沟通不畅直接挂断的情况，最终有效沟通的有价值线索可能不到150个。而利用电话机器人，一天可能能够翻倍甚至更多，达到3000个电话以上。

减少企业损失：电销行业人员流动性较大，许多销售人员因为频繁被拒绝而难以为企业带来订单，导致销售人员的流动率增加。企业使用电话机器人不仅可以减少人员流失问题，还可以不断对机器人进行更新和优化，补充工作内容，免去员工培训的烦恼。

应用行业广泛：电话机器人适用的行业范围非常广泛，只要存在销售需求，就可以使用电话机器人。