隧道IP紧急电话机分机 RJ45接口 IP65,隧道紧急对讲电话机
隧道IP紧急电话机分机 RJ45接口 IP65,隧道紧急对讲电话机
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    商品详情

      高速公路内部IP对讲电话通讯系统解决方案

      2018-10-05

      目录

      一、系统概述..........................................................................................................................3

      二、项目现状..........................................................................................................................5

      三、项目需求..........................................................................................................................6

      四、解决方案..........................................................................................................................8

      1、案架构·································································8

      2、方案组成·································································9

      3、方案优势·································································11

      五、功能介绍.........................................................................................................................14

      六、设备介绍.........................................................................................................................26

      1、通信主机·································································26

      2、电话接入器·······························································28

      七、系统清单预算....................................................................................................................30

      一、系统概述

      随着信息技术的迅猛发展,企业需要处理的各类信息总量越来越大,涉及到的部门越来越广泛,各分支机构之间的联络也越来越频繁。近年来,高速公路大大加快了信息化建设的进程,并且大都建立了覆盖全公司的以太网数据网络,实现各级部门、分支机构之间的通信。但大多数还在用传统的专用电话设备与通信资源,与新型的以太网络没有实现互联,无法充分利用办公资源,导致工作效率无法提高,而在通信费用成本方面更是居高不下,不能适应现代企业高效率办公的需要。新型电话通信主机是一种基于IP的程控用户交换机系统,该系统可以完全将话音通信集成到公司的数据网络中,从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音、视频和数据网络。 新型电话通信主机最显著特征是一个集成网络通信系统、语音交换系统,通过电信网和互联网,仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心,并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合,提高了工作效率,节约了通信成本(省时、节费),已成为行业内部电话通信的首选。

      二、项目现状

      XXX高速全XXXX,主线长XXXX公里,途经XXXXXXXXXXX,止于XXXX。其中,XXXX收费站至XXXX收费站长XXX公里,XXXX收费站至XXXX收费站长XXXX公里,XXXX收费站到XXXXXXX公里,XXXX收费站至XXXX交界处长XXXX公里。 XXXX高速公路在中心现有一套程控电话系统,已使用10多年左右,总内线128路,总外线XX路,采用专用光缆、PCM转换器、SDH方式传输到各收费站。

      现电话系统使用年限已久,经常出现不通,通信不稳定的现象,产品停产,有故障无法更换、维修等问题,已影响到路段的日常管理与运营。

      三、项目需求

      结合项目的实际情况,计划在XXXX高速公路新设立一套内部电话通讯系统,实现管理中心与各收费站、服务区、停车区、分支机构之间的内部电话通讯系统。需要达到以下要求:

      独立搭建内部电话通讯系统,实现管理中心与各收费站、服务区、停车区、分支机构之间的内部沟通。

      高可造性、稳定性,可以满足24小时内部电话通讯,架构上充分考虑冗余备份。

      架构灵活简单,充分利用现有的传输通信网络,不再单独建立传输通道,提高设备利用率,节省投资。结合现在的业务管理架构,充分满足业务收费、办公管理需要。

      可扩展性:本次适当考虑部分预留,当用户数增加时,可进行多台无缝扩展联网,各分支机构分机灵活扩展;能与后期亭内对讲广播、背景音乐系统互连互通。

      多功能:提供传统电话所具备的一切功能,包括:呼叫转移、呼叫转接、呼叫保留、重拨、速拨、公共响铃组、会议、电话录音、电话监听、通话记录统计等功能。且提供传统电话机所不具备的会议室、调度、支持视频通话、广播对讲、异地远程组网等功能。

      良好的兼容性:原旧电话机、模拟话机可直接使用,可升级为IP电话机,视频话机,可接视频会议终端,或远程广播扩声设备;

      易管理,全录音,友好的后台管理界面,方便易用,支持所有通话记录的查询,所有通话内容的录音存储管理。

      单机设备,双系统,系统恢复操作简单,耗时短。双主机热备份,确保企业通讯稳定性和安全性。

      节省资源,内部话机实现权限管理,对各个用户的呼入呼出灵活分配,减少不必要的外线数,节省外线电话成本。

      四、解决方案

      1、方案架构

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      2、方案组成

      管理中心(分中心)

      在管理中心或分中心部署2台新型电话通信主机,采用双主机热备份,每台支持200个电话分机的接入注册,满足行业客户对产品的超高可靠性要求,满足7X24小时不间断的工作要求。

      硬件结构嵌入式结构,高性能SOC处理器,平台架构为ARM+DSP,保证了软件运行的稳定流畅,强大的DSP核为语音编解码及回音消除提供有力的保证。采用单芯片方案保证了系统的稳定性,具有长达292000小时的MTBF时间。

      丰富的线路资源,支持包括PTSN,VoIP,GSM/UMTS,E1线路在内的各种中继线路;灵活的模块化设计,采用模块化设计,用户可以按照自身需求灵活选择配置的线路模块;高清通话音质,全系列采用美国Ti高性能CPU芯片,软件采用ITU-TG.168回音消除算法,为用户提供更高清通话音质;系统容量全开放,拥有包括分机,语音留言,会议室等最大系统容量,不需要支付额外费用扩容;强大的系统安全性,系统内置强大防火墙和IP黑名单功能,支持TLS+SRTP加密传输,全面保证系统以及通信的安全性

      传输网线结构

      利用高速公路内部的传输以太网络,实现管理中心到各个收费站、停车区、服务区的电话通信传输,不需要在专门建立传输网络,节省投资,降低成本。

      可方便灵活的适应管理架构变化,分支机架的增减,电话分机的增加,只需要有网络的地方即可扩展升级。灵活进行组网,使得企业在不同地点的分支机构或者办事处通过网络互联,不需要通过电信运营商线路即可进行通信,并且通信免费。

      收费站、停车区、服务区

      在收费站、停车区、服务区,结合实际应用需要,在不用的应用区域部署多台电话接入器,实现本地外线、内线电话的接入管理中心或分中心部署新型电话通信主机,实现内部电话的有效沟通。

      系统传输骨干只需要使用企业原有计算机网络即可,安装不需要单独布电话线,可利用原有的电话线路与电话机;实现无缝升级更新。

      部分重要区域可直接接入IP电话、视频电话终端,只需要将话机就近接入网口,分机号码将保持不变。外地出差员工可以通过网络,从外部接入公司电话系统,实现零费用漫游。

      3、方案优势

      组网方便、架构灵活

      系统可以灵活组网,系统安装不需要单独布线,利用现有的通信网络和原有电话线路资源、原有电话机即可。使得企业在跨区域、不同地点的分支机构或者办事处通过网络互联,不需要通过电信运营商线路即可进行通信,并且通信免费。                        

      通过网络将各分支机构与管理中心进行对接,实现与各收费站通话的统一管理,提高企业办公效率和企业形象,节约通信成本。

      功能丰富、先进、全面

      融合PSTN网络、E1数字中继、IP网络和移动手机网络,电话系统可在三种网络间切换,保证紧急情况下对外对内通信畅通无阻。支持包括PTSN,VoIPGSM/UMTS,E1线路在内的各种中继线路,同时支持IVR自动语音导航,电话会议,录音,传真等丰富的功能。采用模块化设计,用户可以按照自身需求灵活选择配置的线路模块。高清通话音质,回音消除算法,为用户提供更高清通话音质。支持商务运营的先进功能,满足当今商务环境需要而设计,系统内置各种先进功能,如电话会议、小型呼叫中心、广播/对讲、语音留言、视频通话等,大幅提高企业工作效率。

      安装配置简单、管理维护容易

      系统安装配置简单,只需要具有简单计算机网络知识的IT人员即可进行,不需要使用专业安装人员;所有参数配置,设备管理与维护,都是通过网页管理界面完成,简单易操作。

      通过网页界面管理,方便快捷;支持远程管理,可为分散的办公地点提供统一管理和维护,节省时间与成本。

      高可靠、稳定性

      双机热备方案,只需要简单的配置,就可以在不需要在人工干预的情况下,当一台服务器发生故障时,其上所运行的进程及服务可以自动地由另一台服务器接管,保证系统在最短的时间内恢复到正常状态,持续提供服务,让用户的工作不受影响。

      采用了嵌入式操作系统,内置双系统备份保护,保证系统电信级稳定运行。

      面向未来的设计理念

      采用模块化设计,系统可伴随着您的企业成长而不断升级。设备还配备USB接口、音频输入/输出接口,可安插硬盘,为企业电话系统后续的语音容量及功能应用扩展做好准备。

      易扩容扩展

      随着公司人员的增加以及公司分支机构的增加,只需要增加相应设备,即可进行跨区域组网,和本地区域的分机扩容;外线可与数字中继、模拟中继、VOIP中继等对接;内部分机可与SIP摄像头、广播终端对接,通过视频话机实现远程监控、广播。

      4、功能介绍

      系统具有丰富实用的电话功能,操作简单快捷,有效促进企业内部信息交流

      共享,加强对外商务沟通,创造更高的企业价值。

      呼叫记录(CDR)

      详细的来电去电记录,不错过电话,不漏记信息。可按多种条件进行检索,

      所有通话信息尽收眼底。

      呼叫停泊(CallParking)

      作为呼叫保持的一种替代手段,呼叫可以暂存在系统中,并且能够被其他用户所接听例如:当您在分机506接听客户来电时,需要到别的办公室查询资料回复客户。这时您可以在话机上拨*6,话机将告知您此通话已暂存到号码690上。查完资料后,您可以使用就近分机拨打690,回到与客户的通话。

      呼叫截答(CallPickup)

      呼叫截答分两种。

      -截答组分机截答:当同一截答组的分机响铃时,用户可以在自己的分机上拨打*4来截答来电。

      例如:如果502分机和501分机在同一截答组,当501分机响铃时,用户可以在502分机上拨*4截答来电。

      -指定分机截答:用户可以通过拨打*04+响铃中的分机号码,截答来电。例如:当501分机响铃时,您可以在任意分机上拨打*04501,截答来电。

      ?呼叫转移(CallTransfer

      允许通话一方对通话进行保持,然后再将此通话传递到另一个分机上。例如:客户致电公司前台咨询业务,前台可以在话机上拨打*3506,将通话转移到业务部的506分机上,506分机响铃后接起即可与客户通话。 除手动转移外,针对不同状况,对分机提前设置呼叫转移,如将该分机的所有来电转移至语音信箱、其他分机或手机上。

      ?呼叫跟随(FollowMe

      此功能允许用户从其他位置接听打给他们的电话,不论是外线电话还是内线电话。

       例如:员工出差时,可设置将所有打到其分机的来电都转移到手机上,无论身在何处都可以用手机接听分机电话。

      ?呼叫等待(CallWaiting

      用户正在进行通话时,又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待,待原通话结束后再将新呼叫接入。

      ?来电显示(CallerID

      可自动将打进电话的号码,显示在电话机显示屏上的业务,可以预先知道来话者的电话号码。

      ?免打扰(DND

      对分机设置免打扰,可使该分机临时不再接通任何来电。

      ?直接向内拨号(DID

      外部电话可以直接拨打呼叫系统内的分机。

      例如:企业电话为5503301,客户要找该企业的501分机时,可以直接拨打5503301501,来电将直接进入501分机,客户无需依赖前台或秘书转接电话。

      ?呼出显示号码(DOD

      系统下的模拟分机或IP分机可以与某个中继DOD设置绑定,当此分机拨打外线号码时,将直接通过此DOD中继出局。

      例如:企业的一条E1线路,有5503301-55033099个外线号码。用户将506分机与号码5503307设置绑定,这样当506分机使用这条E1线路拨打外线时,对方话机上显示的来电号码将是5503307

      呼叫保持(CallHold)

      通话过程中,通话一方可以让另一方暂停通话,进入保持音乐。而此通话不会被挂断,而是在一段时间后重新提交回分机。

      自定义提示音

      允许用户根据企业需要自行录制或上传个性化系统提示音。

      自动呼叫分配(AutoCallDistribution)

      支持对响铃组或呼叫队列的响铃策略进行设置,使客户的来电更合理地分配到座席分机。

      响铃策略有:

      -同时响铃:呼叫所有可以到达的分机直到有成员接听。

      -顺序响铃:轮流呼叫每一个可以到达的座席分机。

      -随机响铃:随机呼叫座席分机。

      -响铃最近最少响铃:呼叫座席中最近被呼叫最少的分机。

      -响铃最少接通:呼叫座席中完成通话数最少的分机。

      三方通话(ThreeWayCalling)

      当双方通话时,用户可在不中断通话的状态下主叫第三方,从而实现三方同时通话,三方中任何一方挂断都不影响另外两方的通话。

      语音信箱(Voicemail)

      当客户来电时,用户分机忙线、不在位置或不方便接听电话,可通过设置将来电引导至语音信箱进行留言。

      语音留言到邮件(VoicemailtoEmail)

      支持将用户分机的语音留言,以邮件形式发送给用户。

      信息等待指示(MWI)

      通知用户语音信箱中有新留言。

      T.38传真(FAX)、传真音检测

      支持T38传真功能。精确检测线路频率,自动识别传真线路。

      传真到邮件(FaxtoEmail)

      支持将系统收到的传真,以邮件形式发送给用户。

      按名字拨号(DialbyName)

      客户致电企业,客户可按自动话务员的提示,在话机按键上输入企业员工的姓名字母,使通话直接转移到该员工的分机。

      电话速拨(SpeedDial)

      用户可以使用短代码创建快速拨号。

      例如:用户将手机号码13886008679的速拨码设置为123。当用户要拨打该手机号码时,就只要摘机拨*99123即可,其中*99为速拨功能的特征码。

      黑名单(BlackList)

      用户可以将某些电话号码列入黑名单,以屏蔽这些号码的呼入呼出。

      移动分机(MobilityExtension)

      用户可把手机号码或固话设置成移动分机。当用户使用设置好的号码呼入到电话系统时,将自动获取该分机的所有权限,如:拨打外线、拨打分机号码、收听语音留言等。

      支持BLF(BLFSupport

      电话系统支持带BLF功能的商务型IP话机,实现对分机、外线的工作状态监控。 一键录音(OneTouchRecord)

      用户在与对方通话时,可在话机上按下*1进行录音。

      呼入号码识别服务(DNIS)

      设置用户自定义好的名字来代替呼入号码,用来识别来电是从哪条线路呼入。

      例如:5503309是企业的技术支持热线,在主机内的DNIS设置中将该号码的名字设为SUPPORT。当客户拨打这个号码时,企业话机响铃且屏幕上显示SUPPORT,员工查看话机屏幕即可提前知道该客人是致电寻求技术支持。

      结合Skype(SkypeConnect

      用户不但可以用电话分机接听Skype电话,与其他Skype用户实现免费互打;还能以低廉的费用拨打国际长途,节省企业通信成本。

      话机自动配置(PhoneProvisioning)

      用户可在主机的配置界面直接批量配置IP话机。当有数量较多的IP话机需要配置时,使用此功能可节省大量配置时间。

      PIN用户(PinUser

      通过设置PIN用户和呼出路由,来限定用户拨打外线电话(只有输入PIN码,才能拨打外线电话)。 例如:企业设置生产车间的分机只能拨打内线电话,并给车间主管分配一个PIN码。当主管需要拨打外部电话时,可以在车间的分机电话上先拨*89,然后按提示音输入PIN码,在听到拨号音后拨下外线号码即可。

      自动话务员(IVR)

      即交互式语音应答。当客户打入企业电话时,首先会听到企业欢迎词,然后客户再按语音提示操作找到相应的人或部门。

      响铃组(RingGroup)

      对如销售、售后服务等对外服务部门的分机设置响铃组,当有电话打入这些部门时,响铃组内的分机会照策略同时响铃或按顺序响铃,使客户来电得到尽快处理

      呼叫路由

      让不同分机、不同号码走各自的电话中继,使呼叫更有效、更节省。例如:设定行政部的员工分机只能通过PSTN外线拨打本市电话,而业务部的员工分机则既可通过PSTN外线拨打本市电话,又可通过VoIP外线拨打长途电话。

      呼入路由

      让不同电话中继的来电到达指定目的地(如分机、语音信箱、会议室等),为企业客户提供更贴切的服务。例如:企业的售后服务号码是5503306,当客户打入该号码时,电话就会按用户所设定的呼入路由规则,将该来电直接引导到售后服务部门。

      时间条件路由(DefineOfficeTime)

      对上、下班时间,及工作日、节假日时间的来电设置不同的处理方式,让不同时间段的来电得到更合理高效的处理。

      特色响铃(DistinctiveRingtone)

      配合IP话机设定,可对不同中继的来电设置不同的话机铃声。对不同的

      中继号码设置特色铃声,当电话响铃时,员工可从响铃提前判断来电是从哪条中继打来。

      等待音乐(MusicOnHold)

      企业可将等待音设置成舒适的音乐或企业宣传话语,当电话转入等待状态,等待人就会听到该等待音。

      视频通话

      配合视频话机使用,为相隔万里的通话双方模拟真实、亲切的谈话氛围。uDISA(外转外) DISA功能可以让被授权的员工(需要授权DISA密码)在家中或移动中处理公司业务。员工外出时,可以先拨打公司电话(如市内电话),在听到提示音后输入授权密码,然后“借用”公司的空闲外线拨打长途电话(如国际长途)。该员工只需支付市内话费,长途话费则由公司支付。

      通话自动录音(CallRecord)

      支持对电话系统内部和外部的所有类型呼叫进行自动录音,完善企业电话管理制度。

      电话会议(Conference)

      采用先进的多种语音编码技术和多种语音处理优化技术,支持最高80路同时语音通信,支持单组电话会议多人发言,以及多组电话会议同时并发召开。提供会议室密码服务,会议管理员具有踢除与会人员、封闭会议室等操作权限。

      广播/对讲(Paging/Intercom

      专为具有广播或对讲功能的话机而设计的,用户可以通过拨打广播组号码进行广播或对讲,使用话机来发布公告。

      呼叫队列(Queue)

      启用呼叫队列功能相当于搭建了一个小型呼叫中心。通过设置,系统能够实时跟踪座席状态并依次生成有效座席队列,依据排练算法,将来电引导到最合适的座席上。当全部客服热线在忙时,系统可播放企业的个性等待音乐,并定时提示呼叫者需等待人数。此外,该功能还具有灵活的队列加入退出策略,除固定座席外,系统允许其他用户拨打话机特征码临时加入或退出呼叫队列。

      通话监听(SpyFunctions)

      企业领导可通过拨打“监听特征码+分机号”,来实时监听该分机通话。监听方式分三种:1,只监听不说话;2,只和被监听的分机说话;3,与被监听的通话双方说话。

      电话回拨(CallBack)

      用指定的电话号码呼入主机,在听到回铃声的片刻后挂断电话。这时,通讯主机将自动对此指定号码发起语音回拨,且通话产生的费用将由通讯主机外线中继承担。

      短信功能(SMStoMail/MailtoSMS)

      安装GSM或UMTS模块,并插入余额充足的手机卡后,通过短信设置,用户就可以通过邮件发送和接收手机短信。

      远程办公

      企业员工可在家庭、机场、酒店等地方,通过互联网将IP话机、电脑或手机的软电话,远程注册分机到企业的通讯主机上,即使不在办公室也能正常处理公司业务。

      异地组网

      通过Internet,总部与分支机构可利用各自的设备组建企业的电话专网,实现总部与分支机构间分机免费互打,大大降低企业通信成本。

      网络支持

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      防火墙(FireWall)

      采用先进的主动检测技术,时刻检查出入系统的数据包,并根据用户设定的规则对数据包实施拦截或放行,有效阻止黑客访问,保障系统安全。

      逃生功能

      安装SO模块后,在断电、断网的情况下,企业仍能够利用接入SO模块的外线中继和模拟话机拨打外部电话。

      备份与还原

      用户设置自动备份后,系统将每隔半小时自动查找并移动符合条件的文件到基于Windows系统的PC。当出现故障时,用户可利用备份轻松恢复之前的系统配置。

      双系统备份

      内置全球首创的通讯双系统备份技术。当前台系统故障时,会自动切换到备用系统,在极短时间内恢复电话系统的正常运作,避免企业因电话系统故障而出现重大损失。

      双机热备

      实现双机热备功能,需要具备两台相同的设备。当主设备发生故障时,其上运行的进程及服务可以自动地由备用设备接管,电话系统在最短的时间内恢复到正常状态,持续提供服务,保证企业运行不受影响。

      五、设备介绍

      1、IP调度服务器

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      通讯主机是专为企业量身定制的集团电话系统(支持200分机),将电信线路和VoIP网络完美的结合在一起,不仅高效的控制了通信成本,同时也确保用户在断电或者网络中断的情况下保持通话不中断,更稳定的使用电话系统。也是一种融合的实现方案,即在传统的电话系统上结合应用VoIP技术,非常适合企业/分支机构的长途电话旁路、PBX互联及扩展等VoIP应用。

       

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      2、外线电话接入网关

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      外线电话接入器系列是面向企业用户而推出的桌面式模拟语音产品,采用标准的SIP、IAX协议,兼容各种PBXVoIP语音平台(如:IMS、软交换系统、呼叫中心等),可满足不同网络环境下的组网应用需求。提供最多16FXO口,可多台分布接入,设备采用高性能的处理器,具有大容量、全并发的呼叫处理能力,具备电信级的稳定性。

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      内线电话接入交换机

       

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      内线电话接入器系列是面向企业用户而推出的桌面式模拟语音产品,采用标准的SIP、IAX协议,兼容各种PBXVoIP语音平台(如:IMS、软交换系统、呼叫中心等),可满足不同网络环境下的组网应用需求。单台提供最多32FXS口,可多台分布接入,设备采用高性能的处理器,具有大容量、全并发的呼叫处理能力,具备电信级的稳定性。

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