徐州鹏程电气有限公司服务技术服务承诺：
对销售出的变压器实行两年，终身保修，在期内，如出现由于产品制造质量引起的问题，公司负责免费进行保修、包换、包退。对于其他原因造成的问题，公司积极协助用户解决问题，以保证产品及时投入运行。
大设备的安装、调试、现场技术服务，公司将上门服务。以解决用户的各种问题。
产品安装后如有渗油现象，公司负责处理。
建立产品用户档案，定期实行质量，持续改进。
配合用户搞好变压器现场运行和维护管理工作
坚持“ 用户至上”的原则，在接到用户通知的2至4小时内给予答复，并在72小时内及时赶到现场。