"以用户为中心，为用户创造最好的服务体验和价值"是中科万隆公司的服务宗旨和目标。 中科万隆在业内率先建立起以"全国客户服务中心－省区维护中心—授权服务中心"为架构的覆盖广泛、布局合理、贴近用户的多级服务体系，为用户提供内容丰富、响应及时的全方位服务。 布局合理的四级服务体系 中科万隆覆盖广泛、布局合理的多级服务体系中，每个层级中维护机构地理位置的设定，均基于中科万隆多年来的服务经验并加以精确测算，以确定最佳服务半径，从而确保最短现场响应时间。 第一级：大中国区服务部　 第二级：省区维护中心 第三级：各地授权服务中心 优秀的专业技术服务团队 中科万隆服务体系中拥有30多位认证服务工程师，通过客户服务呼叫中心统一派单，为用户提供周密完善的售前售后技术服务。 专家级的售前技术支持 中科万隆总部服务中心有多位从业经验超过10年的资深技术专家，为拨打服务热线的用户提供专家级远程顾问服务。 快速的服务响应时间 中科万隆预备服务团队时刻待命，可保证用户在最短时间内得到快速现场响应，有效缩短流程周期。 便捷的服务通道 用户在有服务需求时，可拨打全国客户服务热线，服务请求得到受理后由全国客户服务中心统一派单。并由中科万隆服务部门执行售后服务电话和问卷回访，执行服务质量全程监督。